El Business Analytics ha introducido un componente esencial en la gestión empresarial: el análisis de los datos en todos los departamentos que conforman la organización. Las técnicas de la analítica de los datos que genera una empresa y el mundo digital permiten la toma de decisiones que ayuden a enfrentar los nuevos desafíos y aprovechar oportunidades de crecimiento.

En este mundo cada vez más complejo las necesidades de los usuarios cambian frecuentemente y esto supone un gran reto para las empresas a la hora de satisfacer sus demandas. El Business Analytics básicamente nos ayuda a adelantarnos a esos cambios aprovechando los datos para hacer campañas de marketing más efectivas. En este artículo analizaremos la relación entre el Business Analytics y el futuro del marketing.

Business Analytics y el futuro del marketing

Según los expertos, el futuro del marketing está en el análisis del big data; el análisis de la información que se genera en el mundo digital permite poner en marcha estrategias que hagan que un producto pueda sobresalir en el mercado. Los análisis predictivos arrojan luz sobre las preferencias y comportamientos de los clientes y esto contribuye a la toma de decisiones que desemboquen en campañas de marketing más efectivas y personalizadas.

A través del Business Analytics se toman en cuenta variable que contribuyen al análisis del comportamiento de los clientes, tales como su ubicación geográfica, las veces que visita los establecimientos, qué productos adquiere, época del año en la que lo hace, su aptitud ante las ofertas, compras online y demás. Con todos estos datos disponibles y con las herramientas de análisis estadístico del Business Analytics es más predecible cuál será su compra durante determinadas épocas del año.

Basándonos en el resultado del análisis predictivo, la empresa estará en la capacidad de diseñar campañas de marketing más efectivas y oportunas, al mismo tiempo que contribuye a la maximización de los recursos destinados a la mercadotecnia. A través del análisis también es factible determinar en qué época se debería poner en marcha una promoción o cuándo sería más efectivo el lanzamiento de un nuevo producto.

Todos estos datos y variables cambian con frecuencia con el paso del tiempo. Una empresa que no cuente con un sistema que permita recolectar y analizar esta información difícilmente podrá implementar campañas de marketing efectivas y ofrecer productos y servicios que satisfagan las demandas de los usuarios.

Como aprovechar los datos para campañas más efectivas

Entre los grandes desafíos a los que se enfrenta el marketing empresarial está el saber aprovechar la enorme cantidad de información que genera el mundo digital para orientarlo hacia la implementación de campañas cada vez más efectivas. A continuación, vamos a hacer un análisis breve de cinco pasos que ayudarán a aprovechar estos datos.

Definir los objetivos

Una campaña de marketing sin un objetivo bien definido puede llevar al fracaso. Para empezar, no sabríamos a ciencia cierta qué tipos de datos vamos a recopilar para el análisis. Así que el primer paso para implementar una campaña de marketing efectiva es definir cuál o cuáles son los objetivos de la misma. ¿Qué es lo que queremos lograr al final?

Los objetivos pueden variar desde el lanzamiento de un nuevo producto, mejorar las ventas y promocionar la marca son solo algunos de ellos.

Recopilar los datos

Tengamos en cuenta que los datos que se generan son muchísimos, pero si tenemos claro el objetivo podemos simplificar la recopilación de los mismos tomando en cuenta los que se relacionen directamente con el objetivo trazado. Los datos pueden ser demográficos, comportamiento de los clientes, que compra, que le gusta. Mientras más datos relevantes se logren recopilar, más información precisa se puede obtener para implementar la campaña.

Análisis de los datos

El Business Analytics cuenta grandes casos de éxito y con una gran cantidad de herramientas y software que permiten hacer un análisis exhaustivo de los datos recopilados. Mediante este análisis se pueden descubrir patrones de comportamiento de los clientes y hacer predicciones sobre sus demandas a futuro y con base en ello dirigir las estrategias de la campaña de marketing para hacerla más personalizada y efectiva.

Optimizar la campaña

A través del análisis de los datos también es posible determinar cuáles son las deficiencias de la campaña y tomar medidas para reajustarla y hacerla más efectiva. Qué elementos de la campaña no están funcionando debidamente para lograr los objetivos. ¿Es necesario eliminarlos o solo hacer algunos cambios? ¿El problema es fallo en la publicidad? ¿Falta de una buena segmentación de los clientes? El resultado del análisis permitirá tomar medidas para optimizar la campaña.

Monitoreo de la campaña

Como dijimos anteriormente, vivimos en un mundo globalizado donde el comportamiento de los consumidores cambia de un momento a otro. He allí la importancia de hacer un monitoreo constante de la campaña de marketing para ir haciendo los ajustes necesarios.

Lo que hoy es eficiente, mañana puede que no lo sea y algunas medidas pueden quedar obsoletas. Por eso es imprescindible seguir con la recopilación y análisis de la información que se va generando para detectar nuevos patrones y tendencias que nos ayuden a hacer esos ajustes.

Conclusiones

La recolección y análisis de los datos a través del Business Analytics nos permitirá predecir el comportamiento de los consumidores para poner en marcha campañas de marketing más efectivas.

Entre los grandes retos que tienen las empresas en la actualidad es la implementación de herramientas de análisis de datos que las ayuden a tomar decisiones empresariales exitosas. El futuro del marketing está íntimamente ligado al Business Analytics, esa es una realidad que no se puede obviar.